Galaxy Watch: Schrittzähler funktioniert nicht – was tun?

Was Sie tun können, wenn an Ihrer Galaxy Watch der Schrittzähler nicht mehr funktioniert, haben wir Ihnen hier in diesem Beitrag erklärt.

Galaxy Watch: Schrittzähler ohne Funktion

Bei manchen Galaxy Watch Modellen, kann es passieren, dass der Schrittzähler nicht einwandfrei funktioniert. Oftmals steckt ein Softwarefehler, seltener ein Hardwaredefekt dahinter. Wenn auch an Ihrer Samsung Smartwatch der Schrittzähler nicht mehr funktioniert, sollten Sie als Erstes folgende Schritte durchführen:

1. Starten Sie Ihre Galaxy Watch neu, indem Sie die Ein-/Aus-Taste für länger als 7 Sekunden gedrückt halten.
2. Prüfen Sie nach dem Neustart den Schrittzähler auf Funktion.
3. Sollte dies nichts gebracht haben, setzen Sie Ihre Samsung-Smartwatch auf Werksteinstellungen zurück.
4. Prüfen Sie nach der erneuten Einrichtung Ihren Schrittzähler der Galaxy Watch erneut auf Funktion.

Wenn auch dieser Schritt nicht zum Erfolg geführt hat, liegt offenbar ein tieferes Problem mit Ihrer Galaxy Watch vor. Sollte sich Ihre Uhr noch innerhalb des Garantiezeitraums befinden, können Sie Ihre Uhr kostenlos zur Reparatur / Prüfung in ein Samsung Customer Plaza einschicken. Dies können Sie bequem direkt über unsere Webseite tun:

Was passiert, wenn der Schaden doch nicht durch eine Garantie abgedeckt ist?

Sollte der Schaden nicht innerhalb der SAMSUNG Hersteller Garantie für Sie kostenlos behoben werden können, erhalten Sie von dem SAMSUNG Customer Service Plaza einen Kostenvoranschlag für die Reparatur. Danach können Sie diesen Kostenvoranschlag annehmen oder ablehnen. Sollten Sie die Reparatur ablehnen, fällt eine Gebühr von 39,00 EUR für den Rückversand an. Alternativ können Sie den Samsung-Reparaturdienstleister mit der Umwelt- und Datenschutzkonformen Entsorgung beauftragen.

Die voraussichtlichen Reparaturkosten für Schäden außerhalb der Garantie finden Sie auf der Seite für SAMSUNG Reparaturen.